このドキュメントは AI によって自動翻訳されています。不正確な部分がある場合は、英語版 を参照してください。
アプリがナレッジベースを利用し始めたら、ときどき 概要 ページを確認し、示された問題を修正してください。
「概要」ページの確認#
注意が必要な項目#
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ソースデータが古くなっています：ソースが一度も同期に成功していないか、最後に同期に成功してから 7 日を超えています。
ソース ページで 今すぐ同期 をクリックします。ソースに エラー と表示されている場合は、示された原因を先に解消してから 再試行 をクリックします。
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ドキュメントの処理に失敗しました：ドキュメントの最新バージョンをインデックスできませんでした。以前のバージョンがインデックス済みであれば、更新が成功するまで、検索ではそのバージョンが使われます。
ドキュメント ページでステータスにカーソルを合わせて理由を確認し、再試行 をクリックします。原因がコンテンツ自体にある場合は、ソース側で修正してから再度同期します。アップロードしたファイルの場合は、ドキュメントの更新 を参照してください。
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クエリ品質の確認が必要です：検索テストまたはサービス API で送られた質問で、返ってきた根拠が弱いか、根拠が見つかりませんでした。
検索テスト ページで同じ質問を再実行します。それでも適切な結果が得られない場合は、問題ケースとして保存 し、改善に取り組みます。
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モデル設定が未完了です：必要なモデルが設定されていないか、ドキュメントがまだ 1 つもインデックスされていないため、モデルを検証できていません。
不足しているモデルは 設定 > 検索 で設定します。ナレッジベースがまだ空の場合は、ドキュメントを追加します。
クエリの結果#
検索がユーザーの期待に応えられなかった頻度は、クエリの結果 グラフで確認できます。選択した期間のすべての質問が対象で、検索テスト、アプリ、API の呼び出し元のどこから届いたかは問いません。各質問は、検索で何が見つかったかによって分類されます。
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根拠なし：何も返されなかった質問です。
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低信頼度：チャンクは返されたものの、すべてがしきい値を下回った質問です。スコア閾値 がオンの場合にのみ表示されます。
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回答済み：上記以外のすべての質問です。
低信頼度 や 根拠なし が増えてきたら、ユーザーが実際に尋ねる質問を使って 検索のテストとチューニング を行います。
ソースの同期と管理#
次のスケジュール実行まで待てない場合は、ソース ページでソースのメニューを開き、今すぐ同期 をクリックします。
ソースにページやファイルを追加するには、ソースを編集して選択内容を更新します。
ソースを削除しても、そのドキュメントは削除されません。ドキュメントはナレッジベースに残りますが、更新されなくなります。内容が不要になった場合は、ドキュメントを別途削除してください。
ドキュメントの更新#
アップロードしたファイルを更新するには、古いドキュメントを削除してから新しいバージョンをアップロードします。同じ名前のファイルをアップロードすると、既存のドキュメントは置き換えられず、2 つ目のドキュメントとして追加されます。
内容が一時的に古くなっているだけなら、ドキュメントを削除せずに無効にします。無効にしたドキュメントは、再び有効にするまで検索の対象から外れます。